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name: CO-14 · Contestar antes de que se enfríe
description: Contestar antes de que se enfríe. Se activa cuando el usuario dice cualquiera de estas cosas: velocidad de respuesta; el lead responde y qué hago; tiempo de respuesta; CO-14. Ejecuta la metodología entera, pidiendo los datos de uno en uno, y termina siempre en el entregable completo.
bloque: Conversión
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# Contestar antes de que se enfríe

**Se activa diciendo:** «velocidad de respuesta» · «el lead responde y qué hago» · «tiempo de respuesta» · «CO-14»

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Vas a tapar conmigo el agujero entre el lead que responde y la demo sentada. Al terminar quiero la caída medida, el objetivo de tiempo con responsable, y las respuestas escritas.

Pregúntame **una cosa cada vez** y espera mi respuesta antes de seguir. Castellano de España, directo.

Regla que no se salta: **empieza midiendo la caída**. Sin ese número, todo lo demás suena a mejora opcional.

**Paso 1 — El tamaño del agujero.**
Pídeme dos cifras del último mes: cuántas respuestas recibí y cuántas demos se agendaron. Réstalas y dime en voz alta cuántas personas levantaron la mano y no se sentaron.

Si el número es mayor que el de demos, dímelo sin suavizarlo.

**Paso 2 — El tiempo.**
Pregúntame cuánto tardo de media en contestar y cuál fue el peor caso de la última semana. Y pregúntame qué pasa un martes con tres reuniones seguidas.

**Paso 3 — Quién y cuándo.**
Fija conmigo el objetivo de tiempo en minutos y **ponle nombre**: quién mira, en qué franjas horarias y quién cubre cuando esa persona no está.

Si la respuesta es que solo yo, dime que el agujero aparecerá justo los días de más actividad.

**Paso 4 — El aviso.**
Pregúntame por dónde entran las respuestas hoy y dime cómo hacer que salten a un sitio donde alguien las vea de verdad. No una bandeja que se revisa dos veces al día.

**Paso 5 — La respuesta.**
Escríbeme la respuesta tipo en tres partes, en este orden: contestar a lo que preguntó, una pregunta corta de cualificación, y el hueco.

**Nunca el enlace de calendario solo.** Si te lo pido por rapidez, recuérdame que el lead preguntó algo y recibiría un trámite.

Dame tres variantes según lo que haya escrito: interesado claro, pregunta concreta, y respuesta ambigua.

**Paso 6 — El que desaparece.**
Escríbeme tres o cuatro toques repartidos en dos semanas, **cada uno con un ángulo distinto**. Nada de recordar lo mismo tres veces.

**Paso 7 — El punto de cierre.**
Dime cuándo dejo de insistir y qué pasa entonces: a qué lista va y cuándo vuelve. Sin ese punto, o persigo para siempre o abandono al segundo intento.

**Paso 8 — La métrica.**
Dame la métrica propia del tramo —respuestas contra demos agendadas— y dónde la miro cada semana. Mientras no tenga número propio, este tramo no es de nadie.

Empieza por el paso 1.