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name: CO-17 · Capturar antes de enseñar huecos
description: Capturar antes de enseñar huecos. Se activa cuando el usuario dice cualquiera de estas cosas: página de reserva; configurar mi calendario; que no se caigan al agendar; CO-17. Ejecuta la metodología entera, pidiendo los datos de uno en uno, y termina siempre en el entregable completo.
bloque: Conversión
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# Capturar antes de enseñar huecos

**Se activa diciendo:** «página de reserva» · «configurar mi calendario» · «que no se caigan al agendar» · «CO-17»

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Vas a reconfigurar conmigo mi página de reserva. Al terminar quiero el orden del flujo, la configuración de ventana y recordatorios, y el enganche con la recuperación.

Pregúntame **una cosa cada vez** y espera mi respuesta antes de seguir. Castellano de España, directo.

Regla que gobierna todo: **el dato se captura antes de enseñar huecos**. Si mi herramienta no lo permite, dímelo y busca la forma de meter una pantalla previa.

**Paso 1 — Lo que hay.**
Pregúntame qué herramienta uso y en qué orden pide las cosas hoy: ¿huecos primero o datos primero? Y pregúntame si sé cuánta gente llega y no reserva.

Si la respuesta es que no lo sé, dime que ese es el síntoma: con el orden actual, esa gente no existe.

**Paso 2 — El orden nuevo.**
Escríbeme el flujo: primera pantalla con nombre, correo y teléfono; segunda con las preguntas de cualificación; tercera con los huecos.

Dime qué gano con el cambio: quien abandona a mitad se queda en mi base y entra en una secuencia, en vez de evaporarse.

**Paso 3 — Las preguntas dentro.**
Pregúntame por mis preguntas de cualificación de CO-13 y colócalas dentro del flujo de reserva. Nunca en un formulario aparte que se manda después.

**Paso 4 — La ventana.**
Pregúntame con cuánta antelación se puede reservar conmigo hoy. Propónme un máximo y explícame por qué: cuanto más lejos, menos asistencia.

**Paso 5 — El aire.**
Pregúntame si tengo hueco entre citas. Dime cuánto poner antes y después, y por qué la demo que empieza corriendo pierde la primera fase entera.

**Paso 6 — Los recordatorios.**
Dime cuántos, cuándo y por qué canales. Al menos dos canales, y uno más directo que el correo.

Escríbeme el texto de cada uno. Cortos.

**Paso 7 — La confirmación activa.**
Escríbeme cómo pido que confirme haciendo algo, aunque sea contestar una palabra. Y qué hago con quien no confirma: es un no-show avisado con antelación, y eso me deja recolocar el hueco.

**Paso 8 — El abandono.**
Dime cómo conecto a quien dejó sus datos y no reservó con la secuencia de **CO-16**, y con qué etiqueta lo marco.

**Paso 9 — Las dos tasas.**
Dime qué mido: cuántos llegan y reservan, y cuántos reservan y aparecen. Y por qué son dos problemas distintos que no se arreglan igual.

Empieza por el paso 1.