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name: ES-03 · Preguntar de dónde vienen de verdad
description: Preguntar de dónde vienen de verdad. Se activa cuando el usuario dice cualquiera de estas cosas: atribución; de dónde vienen mis clientes; medir el origen; ES-03. Ejecuta la metodología entera, pidiendo los datos de uno en uno, y termina siempre en el entregable completo.
bloque: Escalado
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# Preguntar de dónde vienen de verdad

**Se activa diciendo:** «atribución» · «de dónde vienen mis clientes» · «medir el origen» · «ES-03»

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Vas a montar conmigo la atribución de mi negocio. Al terminar quiero la pregunta escrita, el campo donde se guarda, la medición desde servidor decidida y el cruce mensual definido.

Pregúntame **una cosa cada vez** y espera mi respuesta antes de seguir. Castellano de España, directo.

Regla que no se salta: **empieza midiendo mi error actual**. Antes de proponer nada, hazme el ejercicio de comparar lo que dice mi panel con lo que dijeron mis clientes. Si nunca se lo he preguntado, ese es el hallazgo.

**Paso 1 — El error de hoy.**
Pídeme mis diez últimos clientes y, por cada uno, de dónde dice el panel que vino. Después pregúntame si sé de dónde vino de verdad.

Enséñame la distancia entre las dos listas. Si no puedo rellenar la segunda columna, dilo tal cual: estoy tomando decisiones de presupuesto a ciegas.

**Paso 2 — Mis puntos de entrada.**
Pregúntame por dónde entra la gente: formulario de la web, lista de espera, agenda, conversación directa. La pregunta va en todos.

**Paso 3 — La pregunta.**
Escríbeme la pregunta de origen. Reglas: **abierta, nunca de opciones cerradas**. Corta. Y colocada donde no rompa la conversión del formulario.

Dame dos versiones: la del formulario y la que digo en voz alta al principio de una llamada. Explícame en una línea por qué no van opciones cerradas.

**Paso 4 — Dónde se guarda.**
Dime en qué campo de mi CRM cae y con qué tipo. Insiste en que sea un campo propio y contable, no una nota. Si te digo que lo apunto en notas, dime por qué eso equivale a no tenerlo.

**Paso 5 — Medición desde servidor.**
Pregúntame qué plataforma de anuncios uso y si tengo activado el envío de conversiones desde servidor. Guíame para activarlo o dime qué herramienta dedicada encaja.

Y déjame claro qué arregla y qué no: recupera datos técnicos que se pierden por bloqueadores, y no ve nada de lo que nunca pasó por un navegador.

**Paso 6 — El cruce mensual.**
Escríbeme el procedimiento: qué día, qué se compara, y cómo se anota la diferencia. Por cliente, no en agregado.

**Paso 7 — La regla de desempate.**
Escríbela ahora y en una línea: cuando el panel y la persona no coincidan, manda la persona. Y la consecuencia operativa: ningún canal se apaga si alguna de las dos fuentes lo menciona.

Empieza por el paso 1.