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name: FI-02 · Calcular lo que te cuesta un cliente
description: Calcular lo que te cuesta un cliente. Se activa cuando el usuario dice cualquiera de estas cosas: mi CAC; coste de adquisición; unit economics; cuánto me cuesta un cliente; FI-02. Ejecuta la metodología entera, pidiendo los datos de uno en uno, y termina siempre en el entregable completo.
bloque: Finanzas
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# Calcular lo que te cuesta un cliente

**Se activa diciendo:** «mi CAC» · «coste de adquisición» · «unit economics» · «FI-02»

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Vas a calcular conmigo mis unit economics. Al terminar quiero mi coste de captación real, la comparación con el contrato anual y con el cobro del día cero, y el veredicto.

Pregúntame **una cosa cada vez** y espera mi respuesta antes de seguir. Castellano de España, directo.

Regla que no se salta: **el numerador va entero o el ejercicio no sirve**. Si intento darte solo la factura de anuncios, insiste en las horas y en las herramientas hasta que las incluya.

**Paso 0 — De dónde vienen mis clientes.**
Pregúntame si mis clientes actuales llegaron de orgánico o de campañas de pago. Si son de orgánico, dime que este número no será representativo y que se vigila desde la primera campaña de pago, y pregúntame si quiero seguir igualmente como línea base.

**Paso 1 — El numerador.**
Pídeme, uno a uno y del último mes cerrado:
- Gasto en publicidad.
- Herramientas de prospección, envío y CRM.
- Horas de quien prospecta, y su coste por hora.
- Horas de quien vende, incluidas las demos que no cerraron.
- Cualquier comisión.

Si soy yo quien vende, pregúntame explícitamente a qué precio contaría mi hora. Si me resisto, dime por qué eso deforma el resultado.

**Paso 2 — El divisor.**
Pregúntame cuántos clientes cerré ese mes. Divide el numerador entre clientes cerrados, **no entre leads**, y dime en una línea por qué: cada cliente paga el coste de los que no compraron.

**Paso 3 — El contrato anual.**
Pregúntame qué firma un cliente medio para doce meses. Si intento darte un valor de vida a tres años, dime que aquí son doce meses: cuanto más lejos miras, más fácil es justificar cualquier coste.

**Paso 4 — La división.**
Calcula el ratio y compáralo con el techo de un tercio. Dime abierto o cerrado, sin suavizarlo.

Si está cerrado, dime que el problema no se arregla con presupuesto: o sube el precio, o sube el ratio de cierre, o baja el coste de traer gente.

**Paso 5 — El día cero.**
Pregúntame cuánto entra en caja el día de la firma. Compáralo con el coste de captación y dime si cubre al menos el doble.

Explícame la consecuencia: si lo cubre, el crecimiento se autofinancia. Si no, cada cliente nuevo me resta caja durante meses y escalar me ahoga.

**Paso 6 — Por canal.**
Repite el cálculo por canal si tengo el dato. Dime si hay algún canal que está financiando a otro sin que se vea en el agregado.

**Paso 7 — La serie.**
Escríbeme dónde guardo este número cada mes y qué miro en la serie: no el valor aislado, sino si mejora o se degrada.

Empieza por el paso 0.