Qué es
Un diagnóstico de cinco dimensiones que se pasa antes de tocar nada del bloque: volumen real, infraestructura, entregabilidad, canales activos y cumplimiento legal. Devuelve una puntuación por dimensión y el nombre del sistema por el que hay que empezar.
Por qué importa
La prospección tiene una propiedad incómoda: falla en silencio y por sitios distintos que se parecen desde fuera. Cero respuestas puede significar que los correos van a spam, que la lista no es tu ICP, que el copy no dice nada, que el volumen es una décima parte del necesario, o que llevas tres meses enviando desde un dominio quemado. Los cinco síntomas se ven igual en el panel: una columna de ceros.
Sin diagnóstico, la reacción por defecto es reescribir el copy, porque es lo único que se puede tocar en diez minutos. Y el copy suele ser el cuarto problema de la lista, no el primero.
Las cinco dimensiones no pesan lo mismo ni se arreglan en cualquier orden. La entregabilidad manda sobre todo lo demás: un correo que no llega no tiene copy, tiene silencio. Después viene el volumen, porque un porcentaje de conversión decente sobre veinte contactos al mes no produce reuniones. El cumplimiento legal no mejora resultados, pero un fallo ahí no se arregla con una campaña nueva.
¿La tienes o no?
De memoria, sin mirar nada.
- ¿Sabes cuántos contactos nuevos tocas de verdad al día, con el número delante y no a ojo?
- ¿Has comprobado desde fuera que tus correos llegan a la bandeja, o solo ves que salen?
- ¿Puedes decir qué canal te trajo la última reunión agendada?
- ¿Tienes escrito el pie legal de baja y una forma de atender una solicitud de supresión?
- ¿Cuál de las cinco dimensiones es hoy la más floja? Si dudas, es que no está auditado.
Cómo se hace, paso a paso
Mide el volumen real de siete días. Contactos nuevos tocados por canal, no correos enviados ni contactos en la base. Resultado visible: un número por canal y un total diario.
Inventaría la infraestructura. Dominios espejo activos, buzones por dominio, semanas de calentamiento acumuladas y límites configurados en la herramienta. Si algún dato hay que buscarlo, ese dato ya es un hallazgo.
Comprueba la entregabilidad desde fuera. Los cinco registros DNS en MXToolbox, mail-tester por buzón, listas negras y tasa de bandeja del warmup. Nunca desde el panel de tu proveedor: ahí todo sale en verde siempre.
Puntúa los canales activos. Correo en frío, LinkedIn, referidos y comentarios. Cada uno: activo o parado, volumen semanal y última reunión que produjo. Un canal sin fecha de última reunión no está activo, está encendido.
Revisa el cumplimiento. Pie legal, mecanismo de baja que funcione de verdad, base legal escrita y registro de tratamiento. Esta dimensión es binaria: o está o no está.
Puntúa de 1 a 5 y ordena. La dimensión más baja manda. Si hay empate, gana la que esté más arriba en el orden: entregabilidad, volumen, canales, infraestructura, cumplimiento. Resultado visible: la tabla y un solo código de sistema escrito debajo.
Errores frecuentes
- Auditar el copy primero. Es lo más fácil de tocar y casi nunca es lo que está roto. Si la entregabilidad está por debajo del 85%, reescribir asuntos es decorar.
- Medir correos enviados en vez de contactos tocados. Cuatro toques a la misma persona son un contacto, no cuatro. Confundirlo infla el volumen entre tres y cuatro veces.
- Comprobar la entregabilidad desde tu propio panel. Tu herramienta te dice que el correo salió. No te dice dónde aterrizó.
- Puntuar de memoria. Si una dimensión se puntúa sin abrir el dato, no está auditada: está estimada, y las estimaciones siempre salen mejor que la realidad.
Un caso
El orden de esta auditoría existe por un motivo aritmético que se ve con un solo cálculo.
Coge tus contactos nuevos de la última semana y multiplícalos por tu tasa de respuesta. Si tocas treinta puertas semanales y responde un cinco por ciento, eso son seis conversaciones al mes en el mejor de los casos, y sobre seis conversaciones no se puede distinguir un buen ángulo de uno malo: cualquier variación es ruido.
Por eso la auditoría empieza por los ratios y el volumen antes de escuchar el mensaje. La llamada te dice cómo lo hiciste; el número te dice si tenías material suficiente para saberlo.
Esta auditoría se pasa antes de instalar nada del bloque y se repite cada trimestre. El sistema al que apunta depende del resultado: PR-05 si falla la infraestructura, PR-07 si falla la entregabilidad, PR-25 si falla el volumen, PR-09 o PR-13 si fallan los canales.