Observatorio GGC · Glosario
Glosario de captación B2B · Actualizado 16 jul 2026

Reseñas

Definición

Las reseñas son las valoraciones públicas de tus clientes en Google y otras plataformas. Cumplen doble función de captación: pesan en el posicionamiento local y son la prueba social que un desconocido consulta antes de llamarte. Importan la nota, el volumen, la frecuencia y las respuestas del negocio; una racha reciente vale más que un histórico dormido.

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Un ejemplo práctico

Pedir la reseña justo después del momento de satisfacción —con un QR en recepción o un WhatsApp esa tarde— multiplica por cinco las que llegan solas.

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Términos relacionados

Perfil de Empresa de GooglePrueba socialNPS (net promoter score)SEO local

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