Observatorio GGC · Glosario
Glosario de captación B2B · Actualizado 16 jul 2026

Touchpoint (punto de contacto)

Definición

Un touchpoint es cada interacción entre tu negocio y un posible cliente: un email, una llamada, un anuncio, una visita a la web, una reseña leída. La venta B2B media necesita muchos touchpoints repartidos en el tiempo. Diseñarlos deliberadamente, en lugar de dejarlos al azar, es la esencia de un sistema de captación.

01

Un ejemplo práctico

Antes de firmar, un gerente típico ha tocado tu marca ocho veces: dos emails, una llamada, tu web, tu perfil, dos contenidos y una recomendación.

02

Términos relacionados

CadenciaProspección multicanalFunnel de ventas (embudo)Atribución

Este término forma parte del glosario de captación comercial B2B del Observatorio GGC: 202 términos explicados en claro, con ejemplo y sin humo.

¿Quieres esto aplicado a tu negocio, no solo definido?

Te enseñamos cómo está tu sector en tu zona con datos reales del observatorio. Solo cobramos si tú cobras.

Agendar sesión de plan Volver al glosario