Observatorio GGC · Glosario
Glosario de captación B2B · Actualizado 16 jul 2026

Renovación

Definición

La renovación es la continuidad del contrato de un cliente al acabar su periodo: la venta silenciosa que sostiene los ingresos recurrentes. No se gana el día de la firma de renovación, sino durante todo el periodo anterior, demostrando valor con resultados visibles. Tratarla como automática es la forma más cara de descubrir que no lo era.

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Un ejemplo práctico

Un informe trimestral que traduzca tu trabajo a euros —«este trimestre, 9 clientes nuevos por 21.000 €»— hace que la renovación no sea ni conversación.

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Términos relacionados

Churn (tasa de baja)NRR (retención neta de ingresos)OnboardingMRR (ingreso mensual recurrente)

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