Observatorio GGC · Glosario
Glosario de captación B2B · Actualizado 16 jul 2026

Seguimiento (follow-up)

Definición

El seguimiento es el conjunto de contactos posteriores a una primera interacción para mantener viva la conversación comercial: emails, llamadas, mensajes con valor añadido. La mayoría de ventas B2B necesita entre cinco y ocho contactos, y la mayoría de vendedores abandona tras el segundo. Ahí vive el dinero que casi nadie recoge.

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Un ejemplo práctico

Un «¿pudiste ver la propuesta?» aporta poco; un «he calculado el dato que faltaba de tu zona, te lo adjunto» reabre la conversación con motivo.

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Términos relacionados

CadenciaSecuenciaCierreTouchpoint (punto de contacto)

Este término forma parte del glosario de captación comercial B2B del Observatorio GGC: 202 términos explicados en claro, con ejemplo y sin humo.

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