Observatorio GGC · Glosario
Glosario de captación B2B · Actualizado 16 jul 2026

Chatbot

Definición

Un chatbot es un asistente automático que conversa con los visitantes de tu web o WhatsApp: responde dudas frecuentes, cualifica interesados y agenda citas fuera de horario. Con IA generativa, ha pasado de menús rígidos a conversaciones útiles. Su papel en captación es no dejar enfriar a nadie: el interesado de las once de la noche merece respuesta a las once y un minuto.

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Un ejemplo práctico

Un chatbot que responde precios orientativos y agenda primera visita captura los leads de fin de semana que antes se iban a la competencia del lunes.

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Términos relacionados

AutomatizaciónLLM (modelo de lenguaje)ConversiónFormulario

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