Observatorio GGC · Glosario
Glosario de captación B2B · Actualizado 16 jul 2026

Cross-sell

Definición

El cross-sell es vender a un cliente actual un producto o servicio complementario al que ya tiene, en lugar de una versión superior. Aumenta el LTV y, además, blinda la relación: un cliente con dos servicios contratados se va bastante menos que uno con uno solo. Requiere conocer qué más necesita, no qué más vendes.

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Un ejemplo práctico

Al despacho que te contrató la captación de igualas puedes ofrecerle la mejora de su web: es otro servicio, mismo cliente, cero coste de adquisición.

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Términos relacionados

UpsellLTV (lifetime value)NRR (retención neta de ingresos)Onboarding

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