Observatorio GGC · Glosario
Glosario de captación B2B · Actualizado 16 jul 2026

Upsell

Definición

El upsell es vender a un cliente actual una versión superior o ampliada de lo que ya tiene: más alcance, más servicio, mejor plan. Es la venta más barata que existe, porque la confianza ya está construida y el CAC ya está pagado. Los negocios maduros diseñan el upsell desde el primer contrato, no como ocurrencia posterior.

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Un ejemplo práctico

El cliente que empezó con la iguala básica de 400 € y ve resultados es el candidato natural al plan de 700 € con más cobertura: nadie más cierra tan fácil.

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Términos relacionados

Cross-sellNRR (retención neta de ingresos)LTV (lifetime value)Renovación

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